Términos y Condiciones
Los presentes son los Términos y Condiciones de NUTRIGENIX CORPORATION S.A.C. (en adelante, NUTRIGENIX), con domicilio fiscal en Av. Los Incas 174, Piso 4, San Isidro; Lima, Perú. NUTRIGENIX opera bajo la marca Sumaquito, dedicada a la creación de golosinas funcionales 100% naturales con superalimentos amazónicos. Estos términos están en armonía con la normativa vigente sobre protección de Datos Personales (Ley 29733 y Decreto Supremo 003-2013-JUS) y regulan el acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de Sumaquito, disponible en www.sumaquito.com.
El acceso y uso de nuestra tienda virtual están sujetos a la legislación peruana y a los términos y condiciones que se detallan a continuación. Le recomendamos leer este documento atentamente antes de utilizar nuestros servicios.
1. Registro del Cliente
El registro en la tienda virtual de Sumaquito es gratuito y un requisito indispensable para adquirir nuestros productos. Para registrarse, el cliente debe ingresar a la sección “Ingresar”, hacer clic en “Regístrate” y completar el formulario con sus datos personales, incluyendo una cuenta de correo electrónico y una contraseña. Esta contraseña le permitirá realizar compras de manera personalizada, confidencial y segura.
Sumaquito exhorta a sus clientes a mantener la confidencialidad de su contraseña. Cualquier uso irregular de la cuenta será responsabilidad exclusiva del titular. Una vez registrado, el cliente podrá acceder a su cuenta ingresando su correo electrónico y contraseña en la opción “Ingresar”.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá especificar la dirección de entrega para su pedido. Nuestra tienda virtual utiliza tecnología Secure Socket Layer (SSL) para garantizar la seguridad y confidencialidad de las transacciones y la información proporcionada por nuestros clientes.
El uso de la tienda virtual atribuye la condición de usuario (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este documento en la versión publicada por Sumaquito al momento de acceder a la tienda. Por ello, el Usuario debe leer atentamente estos Términos y Condiciones cada vez que utilice la tienda, ya que pueden sufrir modificaciones.
2. Servicio
Los precios mostrados en la tienda virtual de Sumaquito están en Soles (S/), la moneda funcional del Perú. Sin embargo, las transacciones podrían cobrarse en una moneda distinta según las políticas del banco o la compañía emisora de la tarjeta de crédito/débito, lo que podría afectar el monto final cobrado.
Sumaquito ofrece promociones y ofertas que pueden estar sujetas a una compra mínima de S/40.00 (Cuarenta soles y 00/100). Para acceder al servicio, todos los clientes deben identificarse con su correo electrónico y contraseña. Si ha olvidado sus credenciales, puede usar la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” para recuperarlas.
Sumaquito se reserva el derecho de modificar las condiciones de acceso y uso del servicio sin previo aviso. Por ello, los usuarios deben revisar estos Términos y Condiciones cada vez que utilicen la tienda. Asimismo, nos reservamos el derecho de interrumpir el servicio de la tienda virtual, de manera temporal o permanente, sin previo aviso ni consentimiento de los clientes.
Los precios de los productos en la tienda virtual de Sumaquito no necesariamente coinciden con los de otros canales de venta (como marketplaces o distribuidores autorizados). Nos reservamos el derecho de cambiar los precios de los productos en la tienda virtual sin previo aviso.
Sumaquito no garantiza la disponibilidad de stock de sus productos en la tienda virtual. Nos reservamos el derecho de no despachar un producto si no está disponible. En caso de que esto ocurra, Sumaquito reembolsará el monto total pagado o emitirá una nota de crédito, a elección del cliente, para que pueda seleccionar otro producto.
La tienda virtual de Sumaquito acepta pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, los despachos se programan según nuestra política de envíos. Nos reservamos el derecho de cambiar la fecha u hora de entrega por motivos de fuerza mayor, coordinando posteriormente con el cliente una nueva fecha de despacho.
Los precios de los productos incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) y se facturan según los precios vigentes al día de la entrega. Actualmente, Sumaquito no realiza envíos fuera del Perú. Para anular un pedido, el cliente debe coordinar con nuestro equipo llamando al +51 915 060 075, y la anulación estará sujeta a evaluación por motivos de fuerza mayor.
Sumaquito se reserva el derecho de bloquear productos para la venta en la tienda virtual. Las fotos y colores de los productos mostrados en la página son referenciales y pueden variar ligeramente respecto al producto físico.
3. Formas de Pago
Sumaquito ofrece las siguientes opciones de pago:
- Tarjetas de crédito y/o débito VISA y MASTERCARD: Los pagos con tarjeta están sujetos a la aprobación del banco emisor. Si el banco no aprueba la transacción, incluso si aparece como exitosa, Sumaquito podrá anular la compra y realizar un extorno a la tarjeta. Por razones de seguridad, podremos verificar los datos del titular de la tarjeta mediante una llamada al número registrado. Si los datos no coinciden o hay sospecha de fraude, la operación será cancelada y se procederá al extorno.
- Depósito o transferencia bancaria (BCP, Interbank) y pagos por YAPE: Si elige esta opción, al finalizar su compra se le proporcionará el código de establecimiento para el depósito. Una vez realizado el pago, envíe el número de operación del voucher a hola@sumaquito.com o al WhatsApp +51 915 060 075. Las verificaciones de pago se realizan de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas. Pagos realizados fuera de este horario, domingos o feriados serán verificados el siguiente día hábil.
Importante:
- Sumaquito no reserva ni separa productos hasta que el pago sea confirmado.
- Si un producto pagado está fuera de stock, se notificará al cliente y se reembolsará el monto correspondiente.
- Los pagos con “Orden Pendiente de Pago” (BCP, Interbank, YAPE) dan preferencia al cliente que complete el pago primero.
- Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a evaluación y verificación de datos.
4. Entrega de Pedidos
El destinatario del pedido debe proporcionar un número telefónico para coordinar la entrega (hora, lugar, persona que recibirá el pedido, etc.). El encargado del reparto exigirá la identificación del receptor mediante su Documento Nacional de Identidad (DNI) o carnet de extranjería, así como la firma de la guía de entrega. No se entregarán pedidos a menores de edad.
Si el titular de la compra solicita recoger el pedido en un punto autorizado por Sumaquito, deberá presentar su DNI. Si el titular no puede recoger el pedido, puede autorizar a un tercero, quien deberá presentar su DNI y una copia del DNI del titular; de lo contrario, el pedido no será entregado.
Importante para pagos con tarjeta: Para entregas pagadas con tarjeta de crédito o débito, el titular de la tarjeta debe presentar su DNI en físico para validar la compra. Si no se presenta el DNI, el pedido será retenido hasta confirmar la validación. Si no se puede confirmar la compra, esta será anulada y se procederá al extorno del monto a la tarjeta, incluso si la transacción aparece como exitosa.
Sumaquito es el único responsable de la calidad de los productos y del servicio de envío. Las opciones de entrega hacen referencia al horario de Lima, Perú. Si se selecciona un horario fuera de los plazos establecidos, nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicará con el destinatario para coordinar una nueva fecha de entrega.
5. Obligaciones de los Usuarios
El Usuario se compromete a utilizar la tienda virtual de Sumaquito y sus servicios de acuerdo con la ley, los presentes Términos y Condiciones, así como con el orden público, la moral y las buenas costumbres. El Usuario se abstendrá de usar la tienda con fines ilícitos, prohibidos o que puedan dañar los derechos e intereses de terceros, o que puedan afectar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el uso normal de la tienda, sus servicios, equipos informáticos o contenidos.
El Usuario también se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la tienda (textos, imágenes, gráficos, tecnología, software, etc.) sin autorización del titular de los derechos o a menos que esté legalmente permitido. Asimismo, se abstendrá de alterar o manipular los datos identificativos de Sumaquito, como el "copyright" u otros medios técnicos de reconocimiento.
El Usuario no intentará obtener los contenidos de la tienda mediante medios o procedimientos distintos a los proporcionados, ni empleará métodos que puedan dañar o inutilizar la tienda o sus servicios.
6. No Licencia
Todas las marcas, nombres comerciales y signos distintivos que aparecen en la tienda virtual de Sumaquito son propiedad de NUTRIGENIX CORPORATION S.A.C. o de terceros autorizados. El uso o acceso a la tienda no otorga al Usuario ningún derecho sobre dichas marcas o signos distintivos.
Los contenidos de la tienda (textos, imágenes, software, etc.) son propiedad intelectual de NUTRIGENIX, y no se ceden al Usuario más allá de lo estrictamente necesario para el uso correcto de la tienda y sus servicios.
7. Responsabilidad
Sumaquito es responsable del contenido de su tienda virtual, así como de cualquier cambio que se realice en la misma. Sin embargo, no nos hacemos responsables por compras realizadas a través de medios de pago no consignados en nuestra página ni por transacciones realizadas a nombre de terceros sin autorización.
8. Privacidad en la Información
Sumaquito y NUTRIGENIX cuentan con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Nuestras bases de datos están codificadas y encriptadas para garantizar la seguridad de la información personal de nuestros clientes. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Aceptación de los Términos
Se presume que los usuarios han leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones al iniciar un proceso de compra o adquisición de productos a través de la tienda virtual de Sumaquito.